Estes Termos regulam o uso do IL Pay, painel de acompanhamento de vendas de meios de pagamento oferecido pela internet (software como serviço) por [razao_social — preencher em Master > Termos e privacidade], inscrita no CNPJ/CPF [cnpj — preencher em Master > Termos e privacidade], com endereço em [endereco — preencher em Master > Termos e privacidade] ("PLATAFORMA"). Quem contrata o serviço é chamado de "CONTRATANTE" (a empresa titular da conta). Quem acessa o sistema com login é "USUÁRIO" (o proprietário da conta e as pessoas que ele cadastrar, como funcionários, prestadores de serviço e gestores). Os estabelecimentos comerciais ligados ao CONTRATANTE na IL Pay são chamados de "LOJISTAS".
Ao criar a conta, marcar a caixa de aceite ou usar o sistema, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles. Se usa o sistema em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los em nome dela. O aceite eletrônico é válido e comprovado pelos registros do sistema (data, hora, endereço IP, versão e conteúdo do texto aceito), nos termos da Medida Provisória 2.200-2/2001 e do Código Civil.
1.1. A PLATAFORMA concede ao CONTRATANTE uma licença de uso temporária, não exclusiva e intransferível do sistema, pela internet, enquanto a assinatura estiver ativa, limitada aos módulos e usuários contratados.
1.2. O sistema serve para acompanhar as vendas dos LOJISTAS do CONTRATANTE: ele lê da IL Pay, pela integração que o CONTRATANTE liga com as chaves dele, os cadastros dos LOJISTAS, as vendas (com valores, taxas e situação) e as parcelas a receber, e os mostra em painéis, listas e relatórios. O sistema não processa pagamentos, não movimenta dinheiro e não cria, altera nem cancela nada na IL Pay.
1.3. O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão. Os números mostrados (por exemplo, TPV, taxas, valor líquido, ticket médio e valores a receber) são calculados a partir dos dados informados pela IL Pay e podem diferir dos extratos oficiais por atraso de atualização, estornos, ajustes ou falhas na origem: os extratos e relatórios da IL Pay prevalecem. As decisões sobre o negócio, os preços, os repasses aos LOJISTAS e o cumprimento das obrigações legais, fiscais, trabalhistas e contratuais do negócio são do CONTRATANTE.
1.4. A integração com a IL Pay e o pagamento da assinatura funcionam por meio de serviços de terceiros contratados ou usados diretamente pelo CONTRATANTE. A relação do CONTRATANTE com a IL Pay (contrato, taxas, repasses e obrigações) é só entre eles. Esses serviços seguem os termos, as políticas e as tarifas de cada fornecedor, e a PLATAFORMA não responde por falhas, recusas, bloqueios, cobranças ou alterações feitas por eles.
1.5. A PLATAFORMA pode melhorar, alterar ou descontinuar funções, desde que mantenha o núcleo do serviço contratado. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável.
2.1. O CONTRATANTE informa dados verdadeiros e atualizados no cadastro e responde pelas informações prestadas.
2.2. Login e senha são pessoais e intransferíveis. O USUÁRIO guarda sua senha em sigilo e responde por tudo o que for feito com o seu acesso. Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente ao proprietário da conta e à PLATAFORMA.
2.3. O proprietário da conta decide quem acessa o sistema e com quais perfis e permissões, e responde pelos atos dos usuários que cadastra. Ao desligar uma pessoa, deve desativar o acesso dela.
2.4. As chaves de integração da IL Pay são do CONTRATANTE: ele as fornece, pode trocá-las ou apagá-las a qualquer momento e deve trocá-las no portal da IL Pay se suspeitar de vazamento. A PLATAFORMA as guarda cifradas e as usa só para ler os dados descritos no item 1.2.
2.5. O endereço de avisos (webhook) mostrado no sistema é de responsabilidade do CONTRATANTE, que deve guardá-los em sigilo e trocá-los se suspeitar de vazamento.
2.6. Para dar suporte, a PLATAFORMA pode acessar a conta do CONTRATANTE quando ele pedir ou quando for necessário para corrigir falhas, investigar incidentes de segurança ou cumprir ordem legal. Todo acesso de suporte fica registrado.
3.1. É proibido: (a) usar o sistema para atividade ilegal ou fraude; (b) cadastrar dados pessoais sem base legal ou obtidos de forma ilícita; (c) enviar comunicações em massa não solicitadas (spam) pelo sistema; (d) publicar ou anexar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso, malicioso (como vírus) ou que viole direitos de terceiros, inclusive direitos autorais, segredos de negócio e direitos de imagem; (e) tentar acessar dados de outras contas, burlar limites, testar vulnerabilidades sem autorização, copiar, descompilar ou revender o sistema; (f) sobrecarregar o sistema de forma intencional ou com robôs.
3.2. A PLATAFORMA pode suspender ou bloquear, sem aviso prévio, acesso ou conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou que coloque em risco o sistema ou terceiros, e comunicar as autoridades quando a lei exigir.
4.1. Os dados que o CONTRATANTE e seus usuários colocam no sistema (cadastros dos LOJISTAS, vendas, parcelas a receber, dados dos compradores informados pela IL Pay e demais registros) pertencem ao CONTRATANTE.
4.2. Em relação aos dados pessoais desses registros, o CONTRATANTE é o CONTROLADOR e a PLATAFORMA é OPERADORA, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). A PLATAFORMA trata esses dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções do CONTRATANTE dadas pelo uso do sistema e por estes Termos, e não os usa para finalidade própria, não os vende e não os compartilha fora do previsto aqui. Para os dados da própria conta (cadastro do CONTRATANTE, login dos usuários, cobrança da assinatura, suporte e segurança), a PLATAFORMA é CONTROLADORA, conforme a Política de Privacidade.
4.3. Cabe ao CONTRATANTE, como controlador: (a) ter base legal para cada dado que traz ao sistema pela integração com a IL Pay (por exemplo, execução de contrato com os LOJISTAS, obrigação legal ou legítimo interesse) e informar os titulares, inclusive os LOJISTAS e as pessoas da equipe; (b) definir quem da equipe pode ver os dados dos LOJISTAS e das vendas, pelos perfis de acesso; (c) não usar os dados dos compradores para finalidade diferente da gestão das vendas e do atendimento aos LOJISTAS; (d) atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, exportação e exclusão), para o que o sistema oferece ferramentas próprias.
4.4. A PLATAFORMA, como operadora, se compromete a: (a) adotar medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas, descritas na Política de Privacidade; (b) manter sigilo sobre os dados e exigir o mesmo de quem trabalha com ela; (c) usar apenas suboperadores necessários ao serviço (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e a IL Pay, ligada pelo próprio CONTRATANTE), que ficam desde já autorizados; (d) comunicar ao CONTRATANTE, em prazo razoável e sem demora injustificada, incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, com as informações disponíveis para que ele cumpra o dever de comunicação à ANPD e aos titulares; (e) ajudar o CONTRATANTE, no que estiver ao seu alcance técnico, a atender pedidos de titulares e da ANPD; (f) ao fim do contrato, permitir a exportação e depois eliminar os dados, conforme o item 8, salvo guarda exigida por lei.
4.5. O CONTRATANTE é o único responsável pela licitude dos dados que coloca no sistema e pelo uso que faz deles, e se obriga a defender e indenizar a PLATAFORMA (inclusive custas, honorários advocatícios, multas e condenações) por qualquer reclamação, processo administrativo ou judicial, sanção da ANPD ou de outro órgão, causado por dados inseridos sem base legal, por descumprimento da LGPD pelo CONTRATANTE ou por seus usuários, ou pelo uso do sistema em desacordo com estes Termos.
5.1. O preço, o ciclo (mensal ou anual), os módulos e os usuários contratados são os do plano escolhido no momento da contratação ou da última alteração, mostrados em Administração > Assinatura.
5.2. A assinatura é pré-paga e renova sozinha a cada ciclo, até ser cancelada. Pagamentos por boleto, Pix ou cartão são processados por gateway de pagamento.
5.3. Em caso de atraso, a PLATAFORMA pode enviar avisos e, depois do prazo de tolerância informado no sistema, suspender o acesso até a regularização. A suspensão não apaga os dados de imediato (ver item 8).
5.4. Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pela variação do IPCA (ou outro índice oficial que o substitua), ou por novo preço comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência, podendo o CONTRATANTE cancelar antes de o novo valor valer.
5.5. Período de teste gratuito, quando houver, termina na data informada. Para continuar, é preciso escolher um plano e pagar.
5.6. Tributos sobre o serviço estão incluídos no preço, salvo se informado de outra forma.
6.1. Quando a contratação for feita por consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, ele pode desistir em até 7 dias da primeira contratação paga, com devolução integral do valor pago (art. 49 do CDC).
6.2. O CONTRATANTE pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Administração > Assinatura ou pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago. Fora o previsto no item 6.1, não há devolução proporcional de período já iniciado, nem multa por cancelamento, salvo condição diferente aceita por escrito (por exemplo, plano anual com desconto).
6.3. A PLATAFORMA pode encerrar o contrato por violação destes Termos, por falta de pagamento depois da suspensão ou por ordem legal, avisando o CONTRATANTE pelo e-mail cadastrado.
7.1. A PLATAFORMA emprega seus melhores esforços para manter o sistema disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções por manutenção (de preferência fora do horário comercial), falhas de internet, de energia, de fornecedores (hospedagem, banco de dados, provedores de e-mail, gateways de pagamento e serviços integrados) ou por caso fortuito e força maior.
7.2. O CONTRATANTE é responsável por conferir as informações que lança e por exportar periodicamente as informações que considere críticas para o negócio. A PLATAFORMA mantém cópias de segurança para recuperar o sistema em caso de falha, mas não garante a recuperação de dados apagados pelo próprio CONTRATANTE ou por seus usuários (por exemplo, chaves de integração apagadas).
7.3. Na máxima extensão permitida pela lei, a PLATAFORMA não responde por: (a) lucros cessantes, perda de negócios, de clientes ou de oportunidades, danos indiretos ou morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do sistema; (b) dados inseridos pelo CONTRATANTE ou por seus usuários, ou informados pela IL Pay, inclusive atrasos, erros ou ausência desses dados na origem; (c) decisões tomadas com base em cálculos, relatórios, indicadores, modelos ou sugestões do sistema; (d) atos de terceiros, como a IL Pay e outros fornecedores, invasores ou usuários que usaram senha do CONTRATANTE; (e) tributos, multas ou obrigações fiscais e trabalhistas do CONTRATANTE.
7.4. Em qualquer caso, a responsabilidade total da PLATAFORMA perante o CONTRATANTE, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago por ele nos 12 meses anteriores ao fato que originou o pedido. Esta limitação não se aplica a dolo nem às hipóteses em que a lei a proíba, inclusive nas relações de consumo.
8.1. Encerrada a assinatura, o CONTRATANTE tem 30 dias para exportar seus dados pelo sistema (Administração > Privacidade e dados) ou pedir a exportação ao suporte. A conta pode ficar bloqueada nesse período, com acesso apenas para exportar.
8.2. Passado esse prazo, os dados da conta podem ser eliminados de forma definitiva, inclusive das cópias de segurança no ciclo normal de substituição delas, exceto o que a PLATAFORMA precise guardar por obrigação legal ou para exercer direitos em processo (por exemplo, faturas e registros de acesso, pelos prazos da Política de Privacidade).
9.1. O sistema, seu código, marca, telas, textos padrão e documentação pertencem à PLATAFORMA ou a seus licenciantes e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos ao CONTRATANTE.
9.2. Os dados do CONTRATANTE continuam sendo dele, conforme os contratos com os LOJISTAS e com a IL Pay. O CONTRATANTE autoriza a PLATAFORMA a guardar, processar e exibir esses dados e a marca dele (logo e cores) apenas para prestar o serviço.
9.3. Sugestões de melhoria enviadas pelo CONTRATANTE podem ser usadas livremente pela PLATAFORMA, sem obrigação de pagamento.
10.1. Parceiros que indicam ou revendem o IL Pay são independentes, não são empregados nem representantes legais da PLATAFORMA, e não podem assumir obrigações em nome dela. A comissão, as regras e o pagamento dos parceiros seguem as condições do programa de parceiros aceitas por eles.
10.2. Quando a conta é indicada por um parceiro, ele vê o nome da empresa, o plano, a situação da assinatura e o contato do responsável, para dar suporte comercial. O parceiro não tem acesso às vendas, aos LOJISTAS nem a outros dados do sistema.
11.1. As comunicações oficiais são feitas pelo e-mail cadastrado e por avisos dentro do sistema. O CONTRATANTE mantém o e-mail atualizado.
11.2. Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência e, quando necessário, o sistema pedirá novo aceite para continuar o uso. O texto de cada versão aceita fica guardado.
11.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com um descumprimento não é renúncia ao direito.
11.4. O CONTRATANTE não pode ceder este contrato sem concordância da PLATAFORMA. A PLATAFORMA pode cedê-lo em caso de reorganização societária, venda ou incorporação, mantidas estas condições.
11.5. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [foro — preencher em Master > Termos e privacidade] para resolver qualquer questão sobre estes Termos, com renúncia a qualquer outro, salvo quando o CONTRATANTE for consumidor, caso em que vale o foro do domicílio dele.
Contato: [email_privacidade — preencher em Master > Termos e privacidade] · [razao_social — preencher em Master > Termos e privacidade] · CNPJ/CPF [cnpj — preencher em Master > Termos e privacidade] · [endereco — preencher em Master > Termos e privacidade]